TÉRMINOS Y CONDICIONES

Menorquina Charter Tours SL con cif: B13677257, (en adelante Menorquina Charter ) inscrita en el registro mercantil de Ciutadella de Menorca y con dirección C/ Serpentona P2A 07760 Serpentona, Illes Balears, España, aplica las presentes condiciones del servicio y de contratación a sus clientes. Menorquina Charter se dedica a la gestión de reservas de alquileres de embarcaciones, transporte marítimo y s ls prestación del servicio de arrendamiento y de charter náutico propiamente dicho y gestiona el cobro de dichos rrendamientos con l intención y vocación de que el cliente quede plenamente satisfecho.

Una vez formalizada una reserva Menorquina Charter Tours SL. dará por conocidas, leídas y aceptadas las
condiciones de contratación y de cancelación de la empresa por parte del cliente así como la (ley orgánica 3/018 de 5 de Diciembre de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales).

Cliente:

Cliente es toda persona mayor de dieciocho años, y con facultades para contratar y obligarse que acepta y queda obligado por las presentes condiciones de servicio y contratación al efectuar la reserva.

Condiciones del servicio:
  • Prepago del 100% en el momento de la reserva.
  • El contrato de alquiler tendrá la duración prevista y especificada en la reserva. Cualquier cambio en su duración , deberá ser acordado por Menorquina Charter Tours SL y su cliente y previo pago a la prolongación del mismo.
  • Gasolina incluida únicamente durante el rango de horas de navegación especificadas.
  • Bebes y niños computan como una plaza más de pasajero.
  • Las comidas extras y menús tipo catering o las paradas en restaurante no están incluidas en el precio.
  • Coste de gasolina por hora de navegación será de 60 €. El pago se realizará a la llegada a puerto.

Obligaciones del cliente:

  • Todos los pasajeros aceptan por el presente contrato el obligado cumplimiento de todas y cada una de las normas y conductas de comportamiento así como todas las medidas de seguridad dictaminadas por el capitán en todo momento y en cualquier caso hasta que se haya procedido el desembarque.
  • Igualmente se acepta mediante el presente contrato la libre potestad del capitán al desembarco en el primer lugar seguro para ello, de cualquier pasajero que incurriese en comportamientos, actos o conductas que puedan poner en peligro la navegación o la vida humana en el mar o que contradigan de forma clara las
indicaciones previamente establecidas por el capitán sin derecho a la devolución de ninguno de los pagos realizados previamente a dichos actos o comportamientos.

  • El cliente se obliga a ofrecer siempre una información veraz, correcta y actualizada sobre los datos solicitados, tanto personales como de otro tipo.
  • El cliente se obliga a hacer uso adecuado de los servicios e instalaciones siguiendo en todo momento las indicaciones del capitán.
  • El cliente se obliga a pagar todos los servicios reservados conforme indica Menorquina Charter Tours SL en el presente contrato así como los realizados durante el trayecto y que no estuvieran expresamente incluidos en la reserva original tales como gasolina extra, bebidas extras, comidas u otros.

Reclamaciones y jurisdicción:

  • Cualquier reclamación deberá realizarse por escrito y con un método de recepción fehaciente. Para resolver cualquier litigio sobre la interpretación o su propio fuero, los clientes aceptan someterse expresamente a la jurisdicción y competencia de las autoridades de marina españolay, en su caso, a los juzgados y tribunales de Ciutadella de Menorca (España). Las presentes condiciones quedan sometidas a la ley española.

POLITICA DE CANCELACION Cancelación o ausencia de pasajeros:

  • Los pasajeros deben presentarse en el punto de encuentro indicado al menos 15 minutos antes de la hora de salida. Todo pasajero que no se presente en el punto de salida dispuesto a realizar la excursión a la hora indicada, bien sea por retraso o por cualquier otra causa, perderá su excursión así como el importe de la misma.
  • El cliente podrá cancelar su reserva solicitando la anulación de dicha reserva (por correo electrónico o vía telefónica) con una antelación mínima de 48 horas de la fecha y hora contratada en las excursiones
compartidas, mientras que en las excursiones privadas, deberá hacerlo con al menos 72 horas de antelación, pudiendo asumir una penalización que vendrá determinada por la antelación a la fecha de la excursión con la que se realice la solicitud, y que detallamos a continuación:
  1. Hasta antes de 48 horas en excursiones compartidas y 72 horas en excursiones privadas, de la fecha y hora local contratadas: devolución del 100% del total.
  2. 2. Durante las 48 horas previas en excursiones compartidas y 72 horas en las excursiones privadas de la fecha y hora local contratadas, las cancelaciones por cualquier causa o circunstancia no tendrán devolución.
  3. En caso de cancelaciones parciales (cancelación de alguna de las plazas contratadas) La empresa se guarda el derecho de no hacer devolución.

Cambios en las reservas

  • El cliente no podrá solicitar cambios de fecha, horario o nombre en la reserva.
Cancelaciones por parte de la empresa

Esta es una actividad al aire libre y por tanto las condiciones meteorológicas pueden variar y no ser siempre las idóneas. A veces puede soplar algo de viento o haber nubosidad, hay que contar con esa posibilidad y asumir que el tour podría hacerse en esas condiciones y que, en último caso, siempre será el criterio del capitán el que determine si las condiciones son o no aptas para llevarlo a cabo.

Asimismo, si el capitán considerase durante la excursión que las condiciones de alguna playa en ese momento no son las adecuadas para su visita o para el baño podrá decidir visitar otra con mejores condiciones debido a una gran afluencia o presencia de embarcaciones, medusas o turbidez del agua, por ejemplo.

Es muy difícil, a veces, saber con antelación qué tiempo hará el día programado y puede darse también el caso de que
el tour deba ser cancelado en el último momento o incluso durante el desarrollo del mismo debido al empeoramiento de las condiciones meteorológicas. Cada caso sería entonces analizado para proceder a la devolución correspondiente.

Si llegado el momento de la excursión se diese cualquier causa que imposibilite el desarrollo de la actividad programada (incluida avería de la embarcación o indisposición del patrón), intentaremos cambiar el paseo para otro día u hora, siempre y cuando sea ése el deseo del cliente, se hubiese subsanado la causa que provocó la cancelación y aún tuviésemos disponibilidad. Si nada de lo anterior fuera posible o al cliente no le interesara, se haría la devolución íntegra del importe abonado.

Las devoluciones se harán siempre por el mismo medio de pago usado para la reserva. 

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